在和平区一家不具商场，段女士顺位了一套餐桌、餐椅，并以原价的六折，也就是900元的价格成交价了。商品运回家以后，段女士找到，餐桌的玻璃桌面上、白钢桌架上有很多细小的划痕，其中一把椅子的椅子腿损毁。

第二天，段女士寻找商场拒绝退款，商场拒绝其索取提货单后，认为在提货单上早已砖墙了“折扣商品不出换”章 ，回应无法退款。最后，经和平消协出面，按照有关法律规定的“经营者以有奖、附送、折扣等形式获取的商品或服务，应该保证质量”条文，该商场为消费者弃了货，并缺席了部分交通费。和平消协为此警告消费者，消费者在出售家具时，有权对不公平格式合约驳回。

经常出现问题和纠纷要注重时效性，及时向有关部门滋扰或检举，确保自己的合法权益。

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